سياسة الخصوصية
شركة الجمال العالمية للتجميل المحدودة
سياسة الخصوصية
نحن شركة الجمال العالمية للتجميل المحدودة ذ.م.م ، شركة ذات مسؤولية محدودة منظمة حسب الأصول بموجب قوانين المملكة العربية السعودية ، تحت رقم التسجيل 4030143885 ، وعنوانه المسجل هو ص.ب 6280 ، جدة ، المملكة العربية السعودية ، ورأس ماله 20.000.000.00 ريال سعودي ("نحن" ، "نحن" ، "لنا") نحترم خصوصية جميع مستخدمينا ملتزمون بحماية المعلومات التي يتم جمعها من خلال www.kerastase.sa ("الموقع").
عزيزي الزائر، عند زيارتك أو استخدامك لموقعنا الالكتروني أو لأي من خدماتنا بما في ذلك النشرات الإخبارية والنشرات الصحفية أو أي وظائف أخرى لوسائل التواصل الاجتماعي للموقع الإلكتروني (وهذا يشمل Facebook وInstagram وPinterest وTwitter وTumblr) ("الخدمات")، قد يتم جمع معلوماتك الشخصية من خلال طريق مختلفة.
لذلك، نقدم هذا التوضيح مع سياسة استخدام ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" (سياسة الخصوصية) بغرض مساعدتك في فهم طبيعة استخدامنا لأي معلومات شخصية قد نحصل عليها منك.
علماً أن سياسة الخصوصية هذه لا تحكم عملية جمعنا للمعلومات أو استخدام البيانات التي تخصكم من خلال القنوات و الموقع الالكتروني.
يرجى الخروج من الموقع الالكتروني مباشرةً إذا كنت تدخل إليه من بلد أو إقليم آخر يحظر فيه استخدام الموقع الالكتروني.
1- ما هي أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها؟
عندما تستخدم أو تتفاعل مع الموقع الالكتروني، يقوم الموقع بجمع معلومات محددة. على سبيل المثال، قد يجمع الموقع الالكتروني "معلومات شخصية" وهي أي معلومات يمكن استخدامها لغرض تحديد هوية أي شخص، سواء مباشرةً أو بشكل غير مباشر. إضافة لذلك، قد يجمع الموقع الالكتروني بيانات لا ترتبط بتعريف هويتك تحديداً. نوضح فيما يلي قائمة المعلومات الشخصية التي قد نجمعها ونعالجها فيما يتعلق بكم:
· المعلومات التي تقدمها عند قيامك بتعبئة بيانات النماذج من خلال الموقع الالكتروني، وتشمل المعلومات التي تدخلها عند التسجيل والاشتراك بأي خدمات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخدمات التفاعلية (مثل المدونات وغرف الدردشة ومجالس الرسائل أو أي منتديات أخرى للمستخدمين)؛ الدخول في منافسة أو ترويج وتعبئة بيانات الاستبيانات والدراسات المسحية أو الإبلاغ عن أي مشكلة مع الموقع الالكتروني: بيانات تحديد الهوية، معلومات الاتصال، العنوان البريدي، وعنوان البريد الالكتروني.
· تاريخ الميلاد الصحيح الخاص بك، وقد نحتاج منك تعبئة البيانات بدقة للتأكد من أن كل من يدخل إلى موقعنا الالكتروني يكون في السن القانوني لشراء المنتجات المعروضة للبيع من خلال الموقع الالكتروني.
· أي معلومات قد تقدمها عند الاتصال بنا أو عند إرسال أي رسائل إلينا.
· المعلومات اللازمة لمعالجة وإنجاز أي طلب مقدم إلينا مثل: اسمك، بريدك الالكتروني، رقم هاتفك، عنوان السكن، عنوان الشحن و بطاقة الائتمان / الدين وعنوان إرسال الفواتير.
· تفاصيل أي معاملات تقوم بتنفيذها من خلال الموقع الالكتروني بما في ذلك الطلبات التي تقوم بإصدارها؛ معلومات الدفع (على سبيل المثال تفاصيل بطاقة الائتمان أو أي تفاصيل دفع أخرى ضرورية لاستلام المنتجات التي طلبتها منا)، بيانات التوصيل والتفضيل والاختيار؛ و
· تفاصيل زيارتك للموقع الالكتروني بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عنوان بروتوكول الانترنت "آي بي" الخاص بجهاز الكمبيوتر وكلمة المرور ومعلومات صفحة التفاعل وبيانات حركة المرور وبيانات الموقع وغيرها من البيانات الأخرى حول المصادر التي تدخل إليها.
يمكنك الدخول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها في بند "حسابي" في الموقع الالكتروني.
وفي حال تغيرت معلوماتك الشخصية أو في حال تقديمها بشكل غير صحيح على الموقع الالكتروني يتعين عليك تصحيحها وتحديثها مباشرة (حسبما يكون مطبقاً) من خلال الدخول إلى بند "حسابي" على الموقع الالكتروني أو الاتصال مع خدمة العملاء التابع لنا والموضح تفاصيله في البند رقم ٧ أدناه.
2- ما هي الأغراض التي نستخدم معلوماتك الشخصية لأجلها؟
نجمع المعلومات الشخصية المذكورة أعلاه للأغراض التالية:
(١) لتنفيذ العقد حيث تكون بيانات الطرف مذكورة فيه.
لكي نتمكن من معالجة وإنجاز طلباتك وعملية الدفع؛ وكذلك لإبلاغكم حول حالة الطلب.
لإدارة حسابك والعمل على تلبية متطلباتك بشكل عام.
(٢) يخضع لموافقة صاحب البيانات
· لإرسال النشرة الإخبارية إليك وكذلك تفاصيل المنتجات والعروض الخاصة أو الترويجية التي قد تكون ضمن نطاق اهتماماتك.
(٣) لأغراض المصالح المشروعة والقانونية التي نسعى لتحقيقها:
· لكي نفهم اهتماماتك ومصالحك وكل ما يهمك بشكل أفضل، وكذلك لتحسين فهمنا حول كيفية استخدامك لمنتجاتنا، وأيضاً لتنفيذ دراسات التسويق والدراسات الداخلية التي نقوم بها حول التوزيع السكاني: قد نستخدم معلوماتك لتحسين جودة موقعنا الالكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا. نعتقد أن مصلحتنا القانونية والشرعية تتطلب تحسين خدماتنا المقدمة إليكم والاستجابة لمتطلباتكم واحتياجاتكم.
· لأغراض الأمن: قد نستخدم المعلومات لحماية شركتنا، وعملائنا و موقعنا الالكتروني ضد حالات الاحتيال أو الغش أو السرقة أو أي عمل خاطئ قد يؤثر على نشاطنا لأن مصلحتنا المشروعة تتطلب ضمان أمن نشاطنا.
3- مع من نتشارك معلوماتك الشخصية؟
قد يتم تقديم أو إفشاء معلوماتك الشخصية إلى مؤسسة متخصصة بمكافحة الاحتيال وهذه المؤسسة قد تحتفظ بسجل تلك المعلومات حسبما يسمح بذلك القانون المطبق.
قد يتم أيضاً مشاركة المعلومات الشخصية مع أقسام تجارية أخرى ضمن مجموعة شركاتنا على أساس الحاجة للمعرفة وذلك لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه.
ستتم مشاركة المعلومات الشخصية مع لوريال الشرق الأوسط م م ح. ومجموعة لوريال والجهات الخارجية الموثوقة بها للوريال لأغراض التسوي.
يرجى العلم أنه يحق لنا تقديم معلوماتك الشخصية بناءاً على طلب من أي جهة أو سلطة رسمية مختصة سواء كانت حكومية أو تنظيمية وذلك لغرض التحقيق في أي نشاط محل شبهة، وذلك ضمن ما يسمح به القانون.
أيضاً قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية وإرسالها إلى شركائنا المختارين بعناية أو إلى شركاتنا الفرعية لتمكينهم من إرسال معلومات إليك قد تكون ضمن إطار اهتمامك، ولكن بعد الحصول على موافقتك.
إذا كنت لا ترغب في استلام تلك المعلومات بعد ذلك، يمكنك الضغط على زر "إلغاء الاشتراك" الوارد في رسائلنا الالكترونية، أو يمكنك بكل بساطة الاتصال بمكتب خدمة العملاء التابع لنا والمذكور في البند ٧ أدناه وسوف يساعدونك في هذا الخصوص.
ومن وقت لآخر قد نقوم بالإفصاح عن معلومات شخصية على أساس الحاجة للمعرفة:
· إلى مزودي الخدمات والمقاولين من الباطن بما في ذلك شركاتنا الفرعية التابعة، الاحتفاظ بها لتنفيذ الأعمال والوظائف نيابة عنا أو لتوفير الخدمات إلينا، مثل خدمات المستودعات والتسليم، والتسويق والإعلانات، ومعالجة البيانات وتطوير البرمجيات واستضافة المواقع الالكترونية وإدارتها وتكنولوجيا المعلومات والشؤون القانونية والمحاسبية وتدقيق البيانات ومزودي الخدمات الآخرين؛ شريطة أن لا يقوم مزود البيانات بجمع أو استخدام أو إفشاء المعلومات الشخصية لأي غرض سوى الغرض المحدد لتنفيذ تلك الوظائف أو لتوفير وتقديم الخدمات إلينا أو حسبما يتطلب القانون خلاف ذلك.
· إلى أي بائع أو مشتر محتمل لمنتجاتنا أو أصولنا.
· إذا تطلب منا ذلك الإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها لتفعيل أو تطبيق شروط وأحكام موقعنا الالكتروني أو أي اتفاقيات أخرى للسماح لنا بمتابعة التعويضات المتوفرة أو للحد من الأضرار التي نتكبدها أو لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا وأمننا – وهذا ينطبق على موظفينا ووكلائنا ومقاولينا وعملائنا وزائري موقعنا الالكتروني أو الآخرين. يشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لغرض الحماية من الاحتيال وخفض مستوى المخاطر الائتمانية.
4- إلى من نحول معلوماتك الشخصية؟
في حالات محددة أو لأغراض استضافة البيانات قد يتم تحويل المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك إلى شركات فرعية أو مزودي خدمات أو شركاء أعمال قائمين خارج الاتحاد الأوروبي حيث يتم الإفصاح عن المعلومات الشخصية إليهم في دول مجلس التعاون الخليجي بما في ذلك الهيئات والجهات الواقعة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والتي قد لا يكون لديها مستوى كاف من الحماية.
قمنا بتنفيذ إجراءات الحماية اللازمة مع مستلمي البيانات وذلك من خلال إبرام اتفاقيات نقل بيانات استناداً إلى معايير المفوضية الأوروبية المبرمة مع مستلمي البيانات المعنيين. يمكنكم طلب نسخة من إجراءات الحماية المذكورة من خلال الاتصال بنا على العنوان الموضح في البند رقم ٧ أدناه.
5- استخدام ملفات تعريف الارتباط (ملفات كوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (ملفات كوكيز) ونتتبع عناوين بروتوكول الانترنت لغرض تطوير خدماتنا وتحسين تجربتكم باستمرار، كما هو مفصل أدناه.
ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن ملفات بيانات يرسلها الموقع الإلكتروني إلى متصفح الكمبيوتر الخاص بك لأغراض حفظ السجلات. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في جمع وتخزين معلومات حول زوار موقعنا؛ وهذا يساعد في جعل موقعنا الإلكتروني أكثر سهولة في الاستخدام، إضافة إلى تحسين تجربتكم عند العودة إلى الموقع الالكتروني.
قد نستخدم المعلومات من ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
· مراقبة حركة مرور البيانات، على سبيل المثال، عنوان بروتوكول الانترنت الذي تدخل من خلاله إلى الموقع الالكتروني، ونوع المتصفح ونظام التشغيل المستخدم للوصول إلى موقع الويب، وتاريخ ووقت وصولك إلى الموقع الإلكتروني، والصفحات التي تزورها، وعنوان الإنترنت الخاص بـالموقع الالكتروني الذي دخلت منه إلى موقعنا الإلكتروني.
· التعرف على الزائرين المتكررين، للأغراض الإحصائية / التحليلية
· تعقب حالات التفاعل مجهولة الهوية مع الإعلانات عبر الإنترنت. على سبيل المثال، لمراقبة عدد المرات التي يتم فيها عرض إعلان لافتات البانر وعدد مرات النقر فوقه.
· تخصيص تجربتكم الشخصية في الموقع الإلكتروني على سبيل المثال، لكي نتمكن من تقديم التحية إليكم بالاسم.
· لأغراض المعاملات، مثل المبيعات بواسطة بطاقات الائتمان / الدين.
· لمراقبة استخدامكم للموقع الإلكتروني لكي تكون رسائلنا إليكم ذات صلة بذلك قدر الإمكان، على سبيل المثال، إرسال رسائل بالبريد الإلكتروني وهذه الرسائل تكون ذات صلة بأجزاء الموقع والتي تزورها في أغلب الأحيان أو عن طريق إعلامكم بمزايا جديدة في الموقع.
قد نقوم بتجميع إحصائيات مجهولة الهوية عن مستخدمينا وإبلاغها لأطراف آخرين (مثل المعلنين) من حيث الأرقام وأنماط حركة المرور ومعلومات الموقع ذات الصلة.
قد يتم استخدام بعض ملفات تعريف الارتباط (ملفات الكوكيز) لجمع المعلومات التي تسمح لنا بتسهيل التصفح الخاص بكم مثل تفضيلات اللغات، وكذلك لحفظ رمز تسجيل الدخول أو حفظ محتوى سلة التسوق الخاصة بكم، إضافة إلى أن ملفات تعريف الارتباط الأخرى تجمع أيضاً معلومات عن سلوككم وذلك عن طريق حفظ تفضيلاتكم كما هو مفصل في الأعلى.
أيضاً، قد يتم تثبيت ملفات تعريف الارتباط الوظيفية لتسهيل زيارتكم وتصفحكم لموقعنا الإلكتروني، يمكنكم التعبير عن اختياركم فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا من خلال خيارات إعدادات الخصوصية في متصفحكم والتي يجب أن تتضمن ميزات تمنع تخزين المعلومات على الطرفية أو معالجة المعلومات المخزنة بالفعل على تلك الطرفية، ما لم تقم بتشغيل الميزة للسماح بهذا التخزين أو هذه المعالجة.
يحتوي كل متصفح على نظام إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاص به، ويمكنك العثور على معلومات خاصة بالمتصفح تحت قائمة "المساعدة"، حيث يتم تزويدكم بجميع المعلومات الضرورية حول كيفية ضبط تفضيلاتكم.
لا يمكننا ضمان حسن سير عمل الموقع إذا اخترتم تعطيل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بكم. ولذلك، يمكننا تحسين تجربة زيارتكم لموقعنا في حال بقيت ملفات تعريف الارتباط فعالة دون تعطيل.
6- إلى متى نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية؟
سيتم تخزين المعلومات الشخصية التي يتم جمعها للأغراض المذكورة أدناه فقط لطالما كانت ضرورية لغرض علاقتكم التجارية معنا، أو حسب متطلبات القانون.
في حالة تنفيذ أي إجراء قضائي، يمكن تخزين المعلومات الشخصية حتى الانتهاء من ذلك الإجراء، وقد يشمل ذلك أي فترات أخرى محتملة للطعن، وبعد ذلك يتم حذفها أو تتم أرشفتها وفقاً لما يسمح به القانون المعمول به.
لن يتم الاحتفاظ بمعلوماتكم الشخصية بشكل يسمح بتحديد هويتكم لفترة أطول مما يعتبر ضرورياً بشكل معقول من جانبنا لتحقيق الأغراض التي من أجلها تم تجميعها أو معالجتها؛ أو حسبما يكون منصوص عليه بموجب القوانين السارية المتعلقة بفترات الاحتفاظ بالبيانات.
7- حقوقكم
مع مراعاة القانون المطبق، قد يكون لديكم الحقوق التالية:
(1) حق الوصول
يحق لكم التأكيد لدينا ما إذا كانت معلوماتكم الشخصية تتم معالجتها، وإذا كان الأمر كذلك، يحق لكم طلب الوصول إلى تلك المعلومات الشخصية بما في ذلك فئات المعلومات الشخصية التي تتم معالجتها، والغرض من المعالجة؛ ومن هم المستلمون أو فئات المستلمين.
(2) الحق في التصحيح
يحق لكم تصحيح معلوماتكم الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
(3) الحق في المسح
يحق لكم أن تطلبوا منا مسح معلوماتكم الشخصية.
(4) الحق في تقييد المعالجة
في ظروف محدودة، قد يكون لديكم الحق في طلب تقييد معالجة معلوماتكم الشخصية.
(5) الحق في قابلية نقل البيانات
يحق لكم استلام معلوماتكم الشخصية التي قدمتموها لنا في نموذج وتنسيق اعتيادي عام قابل للقراءة آلياً، كما يحق لكم أيضاً إرسال تلك البيانات إلى كيان آخر.
(6) الحق في الاعتراض والحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات المؤتمتة
يحق لكم الاعتراض في ظروف معينة ولأسباب تتعلق بموقفكم الخاص في أي وقت على معالجة معلوماتكم الشخصية من جانبنا. وبإمكانكم أن تطلبوا عدم معالجة بياناتكم الشخصية بعد ذلك.
(7) الحق في تقديم تعليماتكم بخصوص تخزين معلوماتكم الشخصية أو حذفها أو الكشف عنها بعد وفاتكم.
عندما تتم معالجة معلوماتكم الشخصية بناءاً على موافقتكم، يمكنكم إلغاء أي موافقة سبق لكم تقديمها إلينا في أي وقت. علماً أن سحب الموافقة لا يؤثر على قانونية معالجة البيانات بناءً على الموافقة السابقة.
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الالكتروني [email protected].
يحق لكم كذلك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بالإشراف على حماية البيانات.
8- التغييرات في هذه سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. قد تتغير سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر لتعكس التغييرات في معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية. علماً أن أي تعديلات في سياسة الخصوصية سوف تدخل حيز التنفيذ وتصبح سارية بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. سنقوم بإعلامكم بأي تغييرات جوهرية حسب متطلبات القانون. يرجى قراءة سياسة الخصوصية والتحقق مرة أخرى من وقت لآخر.
تعتبر سياسة الخصوصية هذه جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام التي تحكم استخدامكم للموقع.
تم تحرير سياسة الخصوصية هذه باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال كان هناك أي تناقض أو اختلاف بين النص الإنجليزي والنص العربي، يتم العمل بموجب النص الإنجليزي.
لوريال شرق الأوسط م م ح
سياسة الخصوصية
تسعى لوريال إلى أن تكون شركة مسؤولة اجتماعيًا يقتدى بها للمساعدة في جعل العالم مكانًا أكثر جمالًا. ولأن الصدق والشفافية يحتلان مكانة مهمة في مجموعتنا، فإننا نلتزم ببناء علاقة قوية ودائمة مع عملائنا تعتمد على الثقة والمنفعة المتبادلة. وتشكل حماية واحترام خصوصيتك وخياراتك جزءا من هذا الالتزام. فاحترام خصوصيتك أمر ضروري للغاية بالنسبة إلينا. حرصا منّا على ذلك، قمنا بصياغة "وعد احترام الخصوصية" وسياسة الخصوصية الكاملة الخاصة بنا.
وعد احترام الخصوصية الخاص بنا
- احترام خصوصيتك وخياراتك.
- التأكد من إدراج الخصوصية والسلامة في كافة خدماتنا.
- عدم إرسال أي مراسلات تسويقية إليك ما لم تقم أنت بطلب ذلك. يمكنك تغيير رأيك بشأن الحصول / عدم الحصول على هذه المراسلات في أي وقت من الأوقات.
- عدم عرض أو بيع البيانات الخاصة بك.
- الحفاظ على أمانة وسلامة البيانات الخاصة بك من خلال العمل فقط مع شركاء موثوق بهم.
- الانفتاح والشفافية بشأن كيفية استخدامنا للبيانات الخاصة بك.
- عدم استخدام البيانات الخاصة بك على نحو لم نطلعك عليه مسبقا.
- احترام حقوقك والعمل دوما على تلبية طلباتك بقدر الإمكان بما يتماشى مع مسؤولياتنا القانونية والتنفيذيّة.
كلما تفاعلت معنا، كلما تمكّنا من معرفة المزيد من المعلومات عنك، وبالتالي تمكّنا من تقديم المزيد من الخدمات المصمّمة خصيصا لك.
عندما تشارك بياناتك شخصية معنا أو عندما نقوم نحن بجمع البيانات الشخصية الخاصة بك، فإننا نقوم باستخدامها وفقًا لهذه السياسة. يرجى قراءة هذه المعلومات وصفحة الأسئلة والأجوبة (إن وجدت) بعناية. في حال وجود أي استفسارات أو مخاوف في ما يتعلّق ببياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني [email protected].
محتوى سياسة الخصوصية
هويتنا
تعريف البيانات الشخصية
البيانات التي يتم جمعها وكيفية استخدامها
-
كيفية جمع وتلقي البيانات
اتخاذ القرار بشكل آلي
تحديد مواصفات الملف الشخصي
الأطراف الّتي يمكنها الوصول إلى بياناتك الشخصية
مكان تخزين بياناتك الشخصية
مدة تخزين بياناتك الشخصية
مدى سلامة البيانات الشخصية
الروابط لمواقع الأطراف الثالثة وتسجيل الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة المستخدم
الاتصال بنا
هويتنا
تعد كيراستاس جزءًا من مجموعة علامات لوريال شرق الأوسط م م ح. يتحمل كيان لوريال شرق
الأوسط م م ح بالنيابة عنها ونيابة عن الشركات التابعة لها مسؤولية الحفاظ على سرية البيانات الشخصية التي تشاركنا إياها. عندما نذكر اسم "لوريال" أو نتكلم بصيغة الجمع، فإننا نشير بذلك إلى لوريال شرق الأوسط م م ح. تعتبر لوريال "مراقب البيانات" لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها.
لوريال شرق الأوسط م م ح (رقم الرخصة 1967) عنوانها في جبل علي ، غاليري 3 ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة
تعريف البيانات الشخصية
"البيانات الشخصية" هي أي معلومات يمكن من خلالها تحديد هويتك إما بشكل مباشر (إسمك على سبيل المثال) أو بشكل غير مباشر (من خلال بيانات مقدّمة بأسماء مستعارة كرقم تعريف خاص على سبيل المثال). بالتالي فإن البيانات الشخصية تتضمن تفاصيل كالبريد الإلكتروني، وعنوان المنزل، ورقم الهاتف المحمول، وأسماء المستخدمين، وصور الملفات الشخصية، والخيارات الشخصية، وعادات التسوق، والمحتوى الذي يتم إنشاؤه من قبل المستخدم، والمعلومات المالية ومعلومات الرعاية الاجتماعية. قد تشمل البيانات الشخصية أيضًا الهويّة الرّقمية الّتي تنفرد بها كعنوان بروتوكول الإنترنت لجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو عنوان ماك (MAC) لجهاز الجوّال الخاص بك، بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط (cookies).
البيانات التي يتم جمعها وكيفية استخدامها
بالنسبة إلى شركة لوريال، تشكّل أنت كمستهلك، محور كل ما نقوم به. فنحن نحب دوماً أن نتواصل معك، ونتعرّف إليك عن كثب، لكي نقوم بابتكار وتصنيع منتجات تستمتع أنت باستخدامها. كذلك نعلم أن الكثير من عملائنا يحبون التواصل معنا. بالتالي، فإنه ثمة العديد من الطرق التي قد تشارك من خلالها بياناتك الشخصية معنا، أو نقوم نحن بحملك على الإدلاء بها.
كيفية جمع وتلقي البيانات
يمكن جمع البيانات منك أو احتفاظها أو تخزينها أو استخدامها أو كشفها أو تلقيها و / أو معالجتها (يشار إليها مجتمعة باسم "المعالجة") عبر مواقعنا الإلكترونية أو النماذج أو التطبيقات أو الأجهزة الخاصة بنا أو صفحات منتجات لوريال أو العلامات التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي أو غير ذلك. في بعض الأحيان، قد تقوم أنت بتزويدنا بهذه البيانات بشكل مباشر (على سبيل المثال، عندما تقوم بإنشاء حساب، أو عند الاتصال بنا أو عند شراء أي من منتجاتنا عبر مواقع الإنترنت / التطبيقات أو المتاجر / أو صالونات التجميل). وفي بعض الأحيان الأخرى، قد نقوم نحن بجمع هذه البيانات بشكل غير مباشر (على سبيل المثال، من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (cookies) لفهم كيفية استخدامك لمواقعنا / تطبيقاتنا) أو قد نتلقى بياناتك من أطراف ثالثة أخرى، بما في ذلك الشركات الأخرى التابعة لمجموعة لوريال.
عندما نقوم نحن بجمع البيانات، نشير إلى الحقول الإلزامية بواسطة العلامات النجمية حيث يكون الحصول على هذه البيانات ضروريا بالنسبة إلينا من أجل:
- نفيذ العقد المبرم معك (على سبيل المثال، تسليم المنتجات التي قمت بشرائها عبر مواقعنا / من خلال تطبيقاتنا)؛
- زويدك بالخدمة التي قمت بطلبها (على سبيل المثال، تزويدك برسالة إخبارية)؛ أو
- الامتثال للمتطلبات القانونية (مثل إصدار الفواتير).
إذا لم تقم بتزويدنا بالبيانات المشار إليها بالعلامة النجمية، فإن ذلك قد يؤثر على قدرتنا على تقديم المنتجات والخدمات الّتي قمت بطلبها.
للمزيد من التفصيل يرجى مراجعة الجدول أدناه:
-
1. خلال أي تفاعلات قد يتم جمع البيانات أو طلب التزويد بها؟
يشرح هذا العمود نوع النشاط الذي تشارك فيه عندما نقوم نحن باستخدام أو جمع البيانات الخاصة بك. على سبيل المثال، عند إجراء عملية شراء، أو طلب الاشتراك في رسالة إخبارية، أو تصفح أحد المواقع / التطبيقات.
2. ما هي البيانات الشخصية التي قد نتلقاها منك بشكل مباشر أو من خلال تفاعلك معنا؟
يشرح هذا العمود أنواع البيانات التي قد نقوم بطلبها منك في موقف معيّن.
3. يكيف ولماذا قد نستخدم هذه البيانات؟
يشرح هذا العمود ما قد نفعله ببياناتك والغرض من جمعها.
4. ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟
يوضح هذا العمود السبب الّذي قد يدفعنا إلى استخدام البيانات الخاصة بك.
- الحصول على موافقتك؛
- مصلحتنا المشروعة، والتي يمكن أن تشمل:
- تحسين منتجاتنا وخدماتنا: بشكل أكثر تحديدًا، مصالحنا التجارية لمساعدتنا على فهم احتياجاتك وتوقعاتك بشكل أفضل، وبالتالي تحسين خدماتنا والمواقع / التطبيقات / الأجهزة والمنتجات والعلامات التجارية بما يصب في مصلحة عملائنا.
- منع الاحتيال: لضمان التسديد بشكل كامل ومنع حدوث أي عملية احتيال أو اختلاس.
- تحسين منتجاتنا وخدماتنا: بشكل أكثر تحديدًا، مصالحنا التجارية لمساعدتنا على فهم احتياجاتك
- تنفيذ عقد: بشكل أكثر تحديدًا لأداء الخدمات التي تقوم بطلبها منا؛
- أسس قانونية بحيث تكون معالجة البيانات مطلوبة بموجب القانون.
نظرة عامة حول المعلومات بشأن تفاعلاتك معنا ونتائج هذه التفاعلات على بياناتك
خلال أي تفاعلات قد يتم جمع البيانات أو طلب التزويد بها؟ | ما هي البيانات الشخصية التي قد نتلقاها منك بشكل مباشر أو من خلال تفاعلك معنا؟ | كيف ولماذا قد نستخدم هذه البيانات؟ | ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟ |
---|---|---|---|
إنشاء حساب وإدارته المعلومات التي يتم جمعها أثناء إنشاء حساب على مواقع / تطبيقات لوريال من خلال تسجيل دخول إلى وسيلة من وسائل التواصل الاجتماعي أو ضمن المتجر. |
بحسب مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات:
|
لِ:
|
|
|
|
||
|
|
||
الاشتراك في الرسائل الإخبارية والمراسلات التجارية |
|
|
|
|
|
||
|
|
||
المشتريات وإدارة الطلب المعلومات التي يتم جمعها خلال عملية شراء يتم إجراؤها على مواقع/ تطبيقات/ صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بلوريال أو في المتجر |
|
|
|
|
|
||
التصفح عبر الإنترنت المعلومات التي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط (cookies*) أو تقنيات مشابهة كجزء من تصفحك لمواقع/ تطبيقات لوريال و/ أو موقع/ تطبيقات الأطراف الثالثة. للحصول على معلومات بشأن ملفات تعريف الارتباط (cookies) المحددة التي تم وضعها عبر موقع/ تطبيق معين، يرجى العودة إلى جدول ملفات تعريف الارتباط (cookies) ذات الصلة. * ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك (جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف المحمول) عندما تقوم بزيارة أي مواقع إلكترونية بما في ذلك المواقع الإلكترونية الخاصة بمجموعة لوريال. |
المعلومات التقنية: |
|
|
○ لعرض إعلانات عبر الإنترنت للمنتجات التي قد تهمك استنادًا إلى سلوكك السابق؛ ○ لنعرض لك إعلانات ومحتوى على منصات التواصل الاجتماعي.
○ لعرض مواقعنا/ تطبيقاتنا بطريقة مصممة خصيصا لتناسبك، كتذكر عربة التسوق خاصتك أو تسجيل الدخول أو اللغة التّي تقوم عادة باستخدامها أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتخصيص واجهة المستخدم (أي المعايير المرفقة بجهازك بما في ذلك مقدار دقة الشاشة والخطوط المفضلة، إلخ). |
|
||
العمليات الترويجية المعلومات التي يتم جمعها خلال الألعاب والمسابقات والعروض الترويجية والطلبات النموذجية والاستطلاعات. |
|
|
|
|
|
||
|
|
||
المحتوى الذي يقوم المستخدم بإنشائه المعلومات التي يتم جمعها عند إرسال محتوى معين على إحدى منصات التواصل الاجتماعي أو قبول إعادة استخدام المحتوى الذي نشرته على منصات التواصل الاجتماعي من قبلنا. |
|
|
|
|
|
||
استخدام التطبيقات والأجهزة المعلومات التي يتم جمعها كجزء من استخدامك للتطبيقات و/ أو الأجهزة. |
|
|
|
|
|
||
الاستفسارات المعلومات التي يتم جمعها عند طرح الأسئلة (على سبيل المثال، من خلال العناية بالمستهلك) المتعلقة بعلاماتنا التجارية ومنتجاتنا واستخداماتها. |
|
|
|
|
|
||
○ جلإجراء دراسات تتعلق بالاستخدام الآمن لمنتجاتنا؛ ○ تلتنفيذ ومتابعة التدابير التصحيحية المتخذة، عند الضرورة. |
|
||
الرعاية |
|
|
و |
اتخاذ القرار بشكل آلي
لأغراض تأمين سلامة العمليات التي يتم إجراؤها عبر مواقعنا / تطبيقاتنا / أجهزتنا ضد محاولات الاحتيال والاختلاس، نقوم باستخدام حل (حلول) تابع(ة) لمزود /الطرف الثالث. وتستند طريقة كشف الاحتيال، على سبيل المثال، إلى مقارنات بسيطة وترابط وتجمع وتوقعات عمليات الكشف بواسطة عوامل ذكية وتقنيات دمج البيانات وتقنيات مختلفة للتنقيب في البيانات.
قد تكون عملية اكتشاف الاحتيال آلية بشكل كامل أو قد تتضمن تدخلًا بشريًا بحيث يتخذ شخص ما القرار النهائي. في كافة الأحوال، سنتخذ كافة الاحتياطات والضمانات المعقولة للحد من الوصول إلى بياناتك.
ونتيجة للكشف التلقائي عن الاحتيال، (1) قد تواجه تأخيرًا في معالجة طلبك أثناء مراجعتنا لمعاملتك؛ و(2) قد لا تنتفع جزئيا أو بالكامل من خدمة ما إذا تم تحديد خطر من مخاطر الاحتيال. ويكون لديك حق الوصول إلى المعلومات التي نبني عليها قرارنا. يرجى الاطلاع على قسم "حقوقك وخياراتك" أدناه.
تحديد مواصفات الملف الشخصي
عندما نقوم بإرسال أو عرض رسائل أو محتوى ذات طابع شخصي، قد نستخدم بعض التقنيات الّتي يمكن وصفها على أنها "تحديد مواصفات الملف الشخصي" (أي شكل من أشكال المعالجة الآلية للبيانات الشخصية التي تعنى باستخدام هذه البيانات لتقييم بعض الجوانب الشخصية المتعلقة بالشخص الطبيعي، وبشكل خاص لتحليل أو توقع الجوانب المتعلقة بالخيارات الشخصية المفضّلة لهذا الشخص الطبيعي أو مصالحه أو وضعه الاقتصادي أو سلوكه أو مكان تواجده أو صحته أو موثوقيته أو حركاته). هذا يعني أننا قد نجمع بيانات شخصية عنك في مختلف السيناريوهات المذكورة في الجدول أعلاه. من ثم نقوم بتركيز هذه البيانات وبتحليلها لتقييم وتوقع خياراتك المفضلة و/ أو اهتماماتك الشخصية.
بناءً على تحليلنا، سوف نرسل إليك أو نعرض الرسائل و/ أو المحتوى المصمم بشكل خاص ليناسب مصالحك واحتياجاتك.
يحق لك الاعتراض على استخدام بياناتك من أجل "تحديد مواصفات الملف الشخصي" في ظروف معينة. يرجى الاطلاع على قسم "حقوقك وخياراتك" أدناه.
الأطراف الّتي يمكنها الوصول إلى بياناتك الشخصية
قد نشارك بياناتك الشخصية مع أشخاص آخرين يعملون ضمن مجموعة لوريال وذلك بهدف الامتثال لالتزاماتنا القانونية، لمنع الاحتيال و/ أو لتأمين أدواتنا، و لتحسين منتجاتنا وخدماتنا، أو بعد الحصول على موافقتك للقيام بذلك.
بحسب الأغراض التي تم جمع هذه البيانات من أجلها، وفقط على أساس الحاجة إلى المعرفة، قد تتمكن شركات مجموعة لوريال حول العالم من الوصول إلى بعض بياناتك الشخصية، إذا كان ذلك ممكنًا بطريقة مستعارة (من دون السماح بتحديد الهوية بطريقة مباشرة)، وعند الضرورة، لتزويدك بالخدمات المطلوبة.
يجوز لنا كذلك مشاركة بياناتك الشخصية بطريقة مستعارة (من دون السماح بتحديد الهوية بطريقة مباشرة) مع فريق علماء البحوث والابتكارات العامل لدى لوريال، بما في ذلك أولئك المتواجدون خارج بلدك، لأغراض الأبحاث والابتكار.
ووحيثما أمكن، يجوز لنا مشاركة بعض بياناتك الشخصية بما في ذلك تلك التي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط (cookies) ما بين علاماتنا التجارية المختلفة، لمواءمة وتحديث المعلومات التي تشاركها معنا، ولإجراء الإحصاءات بناء على خصائصك ولتكييف رسائلنا المرسلة إليك.
يرجى زيارة موقع مجموعة لوريال الإلكتروني لمزيد من التفاصيل حول مجموعة لوريال و وعلاماتها التجارية و ومواقعها.
قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية مع طرف ثالث (سواء داخل أو خارج الامارت العربية المتحدة / بلد إقامتك) أو شركات تابعة لمجموعة لوريال.
نشارك فقط بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر بموجب موافقتك. في هذا السياق، يتم معالجة بياناتك بواسطة هذا الطرف الثالث، الذي يعمل كمراقب بيانات، ويتم تطبيق الشروط والأحكام وإشعار الخصوصية الخاص به. يجب عليك أن تتحقق بعناية من وثائق هذه الأطراف قبل الموافقة على الكشف عن معلوماتك لها.
قد تتم أيضًا معالجة بياناتك الشخصية بالنيابة عنا من قبل مزودي الطرف الثالث (سواء داخل أو خارج الامارت العربية المتحدة / بلد إقامتك) الموثوق بهم.
نعتمد على أطراف ثالثة موثوق بها لأداء مجموعة من العمليات التجارية بالنيابة عنا، فنوفر لها المعلومات التي تحتاجها لأداء الخدمة فحسب، ونطلب منها عدم استخدام بياناتك الشخصية لأي غرض آخر. بالتالي فإننا نبذل دوما قصارى جهدنا لضمان محافظة جميع الأطراف الثالثة التي نعمل معها على أمانة بياناتك الشخصية. على سبيل المثال، قد نوكل الخدمات التي تتطلب معالجة بياناتك الشخصية إلى:
- الأطراف الثالثة التي تساعدنا على توفير الخدمات الإلكترونية وخدمات التجارة الإلكترونية كالمراقبة والتقييم عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومحدد مواقع المتاجر وبرامج الولاء وإدارة الهوية والتقييمات والمراجعات وإدارة العلاقات بين العملاء وتحليلات الإنترنت ومحركات البحث وأدوات تنظيم المحتوى الذي يقوم بإنشائه المستخدم؛
- الوكالات الإعلانية والتسويقية والرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتنا على تقديم الإعلانات ومواد التسويق والحملات، وتحليل مدى فعاليتها وإدارة الرسائل والأسئلة؛
- الأطراف الثالثة المطلوبة لتسليم المنتج إليك كخدمات البريد / التسليم؛
- الأطراف الثالثة التي تساعدنا في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات، كمزودي المنصات وخدمات الاستضافة والصيانة والدعم بشأن قواعد البيانات الخاصة بنا وكذلك على برامجنا وتطبيقاتنا التي قد تحتوي على بيانات عنك (قد تعني هذه الخدمات أحيانًا الوصول إلى البيانات لتنفيذ المهام المطلوبة)؛
- مقدمي خدمات التسديد ووكالات المرجعية الائتمانية لتقييم درجة الائتمان الخاصة بك والتحقق من التفاصيل الخاصة بك عندما يكون ذلك شرطًا لإبرام عقد معك؛
- الأطراف الثالثة التي تساعدنا في رعاية العملاء وأغراض الاحتياط التجميلي.
- الأطراف الثالثة التي تزودنا بخدمات استشارية في مجال أبحاث السوق وتحليلاته ، وتجمع التعليقات وتجري استطلاعات السوق حول منتجاتنا وخدماتنا وغير ذلك من أجل أغراض إدارة علاقات العملاء.
- الأطراف الثالثة التي تقدم الخدمات نيابة عنا: نحن نشارك المعلومات مع موفري الخدمات الخارجيين الذين يحققون الأغراض المذكورة أعلاه نيابة عنا ، بما في ذلك مزودي الخدمة الذين يستضيفون أو يساعدون في التشغيل الفني لمواقعنا ؛ بائعي تكنولوجيا المعلومات الذين يقدمون خدمات تكنولوجيا المعلومات ؛ التحليلات وموردي الأبحاث ؛ منع الاحتيال والموردين القانونيين والامتثال وإدارة المخاطر ؛ بائعي الوفاء بمعالجة الطلبات الذين يعالجون الطلبات والمعاملات والمدفوعات ويوفرون خدمة العملاء وإدارة برنامج الولاء وخدمات الاسترداد ؛ بائعي التسويق والإعلان أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الجهات الخارجية الأخرى التي تشارك في أو تدير عروضنا الترويجية أو المسابقات أو اليانصيب أو الاستطلاعات أو تقدم المساعدة التسويقية أو الترويجية. يجوز لنا أيضًا مشاركة المعلومات مع جهات خارجية لمساعدتنا في تحديد تفضيلاتك عبر الإنترنت ، بما في ذلك الإعلانات التي تتفاعل معها. قد تتطابق هذه البيانات مع المعلومات التي نعالجها عنك لتوفير تجربة أفضل باستخدام مواقعنا ومنتجاتنا. تشمل فئات المعلومات المشتركة المعرفات ، ونشاط الإنترنت أو الشبكة ، وبيانات تحديد الموقع الجغرافي ، ومعلومات الشراء ، والتصنيفات المحمية ، والمعلومات المهنية أو المتعلقة بالتوظيف ، والمعلومات السمعية والبصرية ، ومعلومات تحديد الموقع الجغرافي ، ومعلومات الدفع ، والاستنتاجات المتولدة من فئات المعلومات السابقة.
ققد نكشف أيضًا عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة(سواء داخل أو خارج الامارت العربية المتحدة / بلد إقامتك):
- في حال بيعنا أي أعمال أو أصول بحيث يجوز لنا الكشف عن بياناتك الشخصية للمشتري المحتمل لهذه الأعمال أو الأصول. في حال تم شراء لوريال أو جزء من أصولها من قبل طرف ثالث، فإن البيانات الشخصية التي تحتفظ بها حول عملائها والمتعلقة بهذه الأصول تعتبر أصولاً منقولة. عند الاقتضاء، في مثل هذه الحالة، يقوم المشتري بصفته مراقب البيانات الجديد بمعالجة بياناتك ويحدد سياسة الخصوصية الخاصة به لمعالجة بياناتك الشخصية.
- إذا كنا ملزمين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو بمشاركتها من أجل الامتثال لالتزام قانوني، أو من أجل تطبيق أو تنفيذ شروط الاستخدام / المبيعات أو غيرها من الشروط والأحكام التي سبق أن قمت بالموافقة عليها؛ أو لحماية حقوق أو ملكية أو سلامة لوريال أو عملائنا أو موظفينا.
- إذا منحتنا موافقتك للقيام بذلك.
- أو إذا كان مسموحا لنا القيام بذلك بموجب القانون.
قد نكشف عن بياناتك الشخصية لشركائنا(سواء داخل أو خارج الامارت العربية المتحدة / بلد إقامتك):
- في حال كانت الخدمة التي اشتركت فيها تم ابتكارها من قبل لوريال وشريك آخر (على سبيل المثال، تطبيق ذات علامة تجارية مشترك)، تقوم لوريال والشريك بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة وبذلك يتم معالجة بياناتك:
- o من قبل لوريال وفقًا لسياسة الخصوصية هذه؛
- o من قبل الشريك الذي يعمل أيضًا كمراقب للبيانات بموجب شروطه وأحكامه وسياسة الخصوصية الخاصة به.
- في حال موافقتك على تلقي الرسائل التسويقية والتجارية من شريك لوريال من خلال اشتراك مخصص (على سبيل المثال، من خلال إحدى التطبيقات التي تحمل علامة لوريال والمتاحة لشركائها)، تتم معالجة بياناتك بواسطة الشريك الذي يعمل كمراقب للبيانات بموجب شروطه وأحكامه ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به.
- يجوز لنا النشر على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا محتوى من شبكات وسائل تواصل اجتماعي أخرى. في حال قمت بالاطلاع على هذه المحتويات من خلال موقعنا/ تطبيقاتنا، قد يتم تخزين ملف تعريف الارتباط من هذه الشبكة على جهازك. يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهذه الشبكات للمزيد من المعلومات.
لا نعرض أو نبيع بياناتك الشخصية.
عندما نستخدم خدمات غوغل “Google” الإعلانية على مواقعنا / تطبيقاتنا ، فإن غوغل “Google” سيقوم بالوصول إلى بياناتك الشخصية واستخدامها. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية استخدام غوغل “Google” لبياناتك الشخصية في هذا السياق ، فيرجى الرجوع إلى خصوصية وشروط غوغل “Google” المتاحة هنا والتي تحكم هذه الخدمات ومعالجة البيانات.
المعلومات التي يجمعها فيسبوك Facebook” “ ويشاركتها معنا
تخضع جميع ميزات وخدمات فيسبوك Facebook” “المتوفرة على الموقع / التطبيق الخاص بنا لسياسة بيانات فيسبوك Facebook” “ ، والتي يمكنك من خلالها الحصول على مزيد من المعلومات حول حقوق الخصوصية وخيارات الإعدادات الخاصة بك. باستخدام هذا الموقع / التطبيق ، يمكنك:
- الاشتراك مع تسجيل دخول فيسبوك Facebook” “الخاص بك. إذا قمت بذلك ، فأنت توافق على مشاركة بعض معلومات ملفك الشخصي العام معنا ؛
- استخدام المكونات الاجتماعية في فيسبوك Facebook” “ ، مثل "أعجبني" أو "شارك" المحتوى الخاص بنا على شبكة فيسبوك Facebook” “ ؛
- قبول ملفات تعريف الارتباط “ cookies” من هذا الموقع / التطبيق (المعروف أيضًا باسم فيسبوك بيكسيل "Facebook Pixel") الذي سيساعدنا على فهم أنشطتك ، بما في ذلك معلومات حول جهازك، وكيفية استخدامك لخدماتنا ، وعمليات الشراء التي تجريها ، والإعلانات التي تراها ، في حال كان لديك ام لا حساب فيسبوك Facebook” “ أو قمت بتسجيل الدخول إلى فيسبوك Facebook” “،
عند استخدام ميزات فيسبوك Facebook” “هذه ، نجمع البيانات التي تساعدنا على:
- اظهار اعلانات قد تكون مهتمًا بها على فيسبوك Facebook” “ (أوانستاغرام “Instagram” أو ميسنجر “Messenger” أو أي خدمات أخرى على فيسبوك Facebook” “) ؛
- قياس وتحليل فعالية موقعنا / التطبيق و الاعلانات.
قد نستخدم أيضًا المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا على هذا الموقع / التطبيق (مثل الاسم واللقب والبريد الإلكتروني والعنوان والجنس ورقم الهاتف) لتحديد هويتك في فيسبوك Facebook” “ (أوانستاغرام “Instagram” أو ميسنجر “Messenger” أو أي خدمات أخرى على فيسبوك Facebook” “) من أجل عرض لك اعلانات أكثر أهمية بالنسبة لك. أثناء القيام بذلك ، لن يشارك فيسبوك Facebook” “ معلوماتك الشخصية وسيحذف المعلومات فورًا بعد اكتمال عملية المطابقة.
مكان تخزين بياناتك الشخصية
قد يتم نقل البيانات التي نقوم بجمعها منك إلى وجهة تقع خارج الامارت العربية المتحدة أو بلد إقامتك أو قد يتم الوصول إليها من هذه الوجهة أو تخزينها فيها. كما يمكن معالجتها من قبل الموظفين العاملين خارج هذه المنطقة الذين يعملون لدينا أو لدى أحد مزودي الخدمة لدينا.
تقوم شركة لوريال بنقل البيانات الشخصية خارج الامارت العربية المتحدة أو بلد إقامتك بطريقة آمنة وقانونية. نظرًا لأن بعض البلدان قد لا يكون لديها قوانين تحكم استخدام البيانات الشخصية ونقلها، فإننا نتخذ خطوات للتأكد من التزام الأطراف الثالثة بالالتزامات المنصوص عليها في هذه السياسة. تتضمن هذه الخطوات مراجعة معايير الخصوصية والأمان الخاصة بالأطراف الثالثة و/ أو إبرام عقود مناسبة معها.
لللمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا بحسب قسم "الاتصال بنا" أدناه.
مدة تخزين بياناتك الشخصية
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما نحن بحاجة إليها، بحسب الغرض الّذي تحفظ من أجله، لتلبية احتياجاتك أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية.
- عند شراء المنتجات والخدمات، نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال مدة علاقتنا التعاقدية؛
- عند الاشتراك في عرض ترويجي، نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال مدة العرض الترويجي؛
- عند الاتصال بنا للاستفسار عن موضوع ما، نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة لمعالجة استفسارك؛
- عند إنشاء حساب، نحتفظ ببياناتك الشخصية إلى أن تطلب منا حذفها أو بعد فترة من غياب النشاط (عدم يوجد تفاعل نشط مع العلامات التجارية) كما هي محددة وفقًا للأنظمة والتوجيهات المحلية؛
- عند الموافقة على التسويق المباشر، نحتفظ ببياناتك الشخصية إلى أن تقوم أنت بإلغاء اشتراكك أو تطلب منا حذفها أو بعد فترة من غياب النشاط (عدم وجود تفاعل نشط مع العلامات التجارية) كما هي محددة وفقًا للأنظمة والتوجيهات المحلية؛
- عند وضع ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، نحتفظ ببياناتك للمدة الضرورية لتحقيق أغراض هذه الملفات (على سبيل المثال لمدة الجلسة المطلوبة لملفات تعريف الارتباط الخاصة بسلة التسوق أو التعريف عن جلسة العمل) وللمدة المحددة وفقًا للأنظمة والتوجيهات المحلية.
لتحديد مدة الاحتفاظ ببياناتك، نستخدم المعايير التالية:
قد نحتفظ ببعض البيانات الشخصية للامتثال لالتزاماتنا القانونية أو التنظيمية وللسماح لنا بإدارة حقوقنا (على سبيل المثال لإثبات مطالبنا في المحاكم) أو لأغراض إحصائية أو تاريخية.
عندما لا نحتاج إلى استخدام بياناتك الشخصية، تتم إزالة هذه البيانات من أنظمتنا وسجلاتنا أو محو هويتك بحيث لا يمكن التعرف عليك من خلالها.
مدى سلامة البيانات الشخصية
نحن ملتزمون بإبقاء بياناتك الشخصية آمنة من خلال اتخاذ كافة الاحتياطات المعقولة بهذا الشأن. ونطلب أيضا ذلك في العقود التي نبرمها مع الأطراف الثالثة الموثوق بها التي تعالج بياناتك الشخصية.
كذلك نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، فعند استلامنا بياناتك الشخصية، نستخدم إجراءات وخصائص أمان صارمة لمحاولة منع الوصول غير المصرح به لهذه البيانات. ولكن بما أنّ نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا بشكل تام، لا يمكننا ضمان سلامة بياناتك المرسلة إلى موقعنا. لذا، يتم نقل المعلومات هذا على مسؤوليتك الخاصة.
الروابط لمواقع الأطراف الثالثة وتسجيل الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي
قد تحتوي مواقعنا وتطبيقاتنا من وقت إلى آخر على روابط من وإلى مواقع شبكات شركائنا والمعلنين والشركات التابعة لنا. إذا قمت باتباع رابط إلى أي من هذه المواقع، يرجى العلم بأن هذه المواقع لها سياسات خصوصية خاصة بها، وبالتالي لسنا مسؤولين عن هذه السياسات أو ملتزمين بها. يرجى مراجعة هذه السياسات قبل إرسال أي بيانات شخصية إلى هذه المواقع.
قد نعرض عليك أيضًا فرصة لاستخدام معلومات تسجيل الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. في هذه الحالة، يُرجى العلم بأنك تشارك معلومات ملفك الشخصي معنا بحسب إعدادات منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يرجى زيارة منصة التواصل الاجتماعي ذات الصلة ومراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بها لفهم كيفية مشاركة بياناتك الشخصية واستخدامها في هذا السياق.
وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة المستخدم
تسمح بعض مواقعنا وتطبيقاتنا للمستخدمين بإرسال المحتوى الخاص بهم. يرجى الملاحظة هنا بأنه يمكن للجمهور مشاهدة أي محتوى يتم إرساله إلى إحدى منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، لذا يجب توخي الحذر بشأن الكشف عن بيانات شخصية معينة، مثل: المعلومات المالية أو تفاصيل العنوان. لسنا مسؤولين عن أي إجراءات قد يتخذها أفراد آخرون في حال قمت بنشر بيانات شخصية على أحد منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، لذا ننصحك بعدم مشاركة هذه المعلومات.
حقوقك واختياراتك
تحترم لوريال حقك في الخصوصية، فمن المهم أن تكون قادرًا على التحكم ببياناتك الشخصية. لديك الحقوق التالية:
الحقوق | الوصف |
---|---|
الحق في أن تكون على اطلاع | يحق لك الحصول على معلومات واضحة وشفافة وسهلة الفهم حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية وحقوقك. لهذا السبب، نقوم بتزويدك بالمعلومات الخاصة بهذه السياسة. |
حالوصول حق | يحق لك الوصول إلى البيانات الشخصية الخاصة بك والتي نحتفظ بها (بموجب قيود معينة). يجوز لنا فرض رسوم معقولة مع الأخذ بعين الاعتبار التكاليف الإدارية الخاصة بتوفير المعلومات. قد لا يتم الرد على الطلبات التي لا أساس لها من الصحة بشكل واضح أو المفرطة أو المتكررة. للقيام بذلك، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه. |
التصحيح الحق في | يحق لك تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير صحيحة أو غير محدثة و/ أو إكمالها إذا كانت غير مكتملة. للقيام بذلك، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه. إذا كان لديك حساب، قد يكون من الأسهل تصحيح البيانات الخاصة بك عبر وظيفة "حسابي". |
الحق في الحذف/ الحق في النسيان | في بعض الحالات، يحق لك حذف بياناتك الشخصية أو محوها. يرجى العلم بأن هذا ليس حقًا مطلقًا بحيث قد يكون لدينا أسباب قانونية أو شرعية للاحتفاظ ببياناتك الشخصية. إذا كنت ترغب بحذف بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه. |
الحق في الاعتراض على التسويق المباشر بما في ذلك تحديد مواصفات الملف الشخصي | يمكنك إلغاء أو حذف الاشتراك في الرسائل التسويقية المباشرة في أي وقت من الأوقات. من الأسهل القيام بذلك عن طريق النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني أو رسالة نقوم بإرسالها إليك. وإلا، يمكنك الاتصال بنا على تفاصيل الاتصال أدناه. إذا كنت ترغب في الاعتراض على أي ملف تعريف شخصي منشأ، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه. |
الحق في سحب الموافقة في أي وقت من الأوقات لمعالجة البيانات على أساس الموافقة | يمكنك سحب موافقتك الخاصة بمعالجة بياناتك عندما تعتمد هذه المعالجة على الموافقة. لن يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة بموجب الموافقة قبل سحبها. في هذا الخصوص، يرجى الرجوع إلى الجدول في القسم "البيانات التي نقوم بجمعها وكيفية استخدامها" بشكل خاص العمود "الأساس القانوني لمعالجة البيانات؟" لتحديد متى تتم المعالجة بموجب موافقة. إذا كنت ترغب في الاعتراض وسحب موافقتك، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه. |
الحق في الاعتراض على المعالجة على أساس المصلحة المشروعة | يمكنك الاعتراض في أي وقت من الأوقات على معالجة بياناتك عندما تتم هذه المعالجة بموجب المصلحة المشروعة. في هذا الخصوص، يرجى الرجوع إلى الجدول تحت القسم "البيانات التي نقوم بجمعها وكيفية استخدامها" بشكل خاص العمود "الأساس القانوني لمعالجة البيانات؟" لتحديد متى تتم المعالجة بموجب المصلحة المشروعة. للقيام بذلك، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه. |
الحق في تقديم شكوى لدى السلطة الرقابية | يحق لك الاتصال بسلطة حماية البيانات في بلدك لتقديم شكوى ضد حماية البيانات وممارسات الخصوصية لدى لوريال. لا تتردد في الاتصال بنا على التفاصيل أدناه قبل تقديم أي شكوى لدى السلطة المختصة بحماية البيانات. للمزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه. |
الحق في قابلية نقل البيانات | يحق لك نقل البيانات أو نسخها من قاعدة بياناتنا إلى قاعدة بيانات أخرى. ينطبق هذا فقط على البيانات التي قدمتها بحيث تتم المعالجة بموجب عقد أو موافقتك، وتتم المعالجة بواسطة وسائل آلية. في هذا الخصوص، يرجى الرجوع إلى الجدول تحت القسم "البيانات التي نقوم بجمعها وكيفية استخدامها" بشكل خاص القسم "الأساس القانوني لمعالجة البيانات؟" لتحديد متى تتم المعالجة بموجب أداء عقد أو موافقة. للمزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه. |
الحق في التقييد | يحق لك طلب تقييد معالجتنا لبياناتك بحيث يتم تقييد معالجة بياناتك بشكل يمكننا من خلاله تخزينها إنما لا يمكننا استخدامها أو معالجتها بشكل أكبر. ينطبق ذلك في حالات محدودة مدرجة في اللائحة العامة لحماية البيانات على الشكل التالي:
|
الحق في إيقاف ملفات تعريف الارتباط | يحق لك إيقاف ملفات تعريف الارتباط. عادة ما يتم برمجة الإعدادات في متصفحات الإنترنت بشكل مسبق لقبول ملفات تعريف الارتباط، إنما يمكن ضبطها بسهولة عن طريق تغيير إعدادات متصفحك . يتم استخدام العديد من ملفات تعريف الارتباط لتحسين إمكانية استخدام أو تشغيل المواقع/ التطبيقات؛ لذلك فقد يؤدي إيقاف ملفات تعريف الارتباط إلى حجب استخدام أجزاء معينة من مواقعنا / تطبيقاتنا على النحو المفصل في جدول ملفات تعريف الارتباط المعني. إذا كنت ترغب في تقييد أو حظر كافة ملفات تعريف الارتباط التي يتم تعيينها من قبل مواقعنا/ تطبيقاتنا (التي قد تمنعك من استخدام أجزاء معينة من الموقع)، أو أي مواقع / تطبيقات أخرى، يمكنك القيام بذلك من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يمكن إيجاد التفاصيل في وظيفة المساعدة في متصفحك. |
لمعالجتك طلبك، قد نطلب إبراز إثبات عن هويتك.
الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية واستخدامها، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا [email protected]كيلز
جدول ملفات تعريف الارتباط (COOKIES)
إما هي ملفات تعريف الارتباط (COOKIES) ؟سملفات تعريف الارتباط (COOKIES) هي ملفات نصية تحتوي على كميات صغيرة من المعلومات يتم إرسالها إلى المتصفح الخاص بك ,ويتم حفظها على جهازك (الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الجوال) عندما تقوم بزيارة أي مواقع إلكترونية بما في ذلك المواقع الإلكترونية الخاصة بمجموعة لوريال. للمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط (COOKIES) ، يرجى الضغط على الرابط التاليhttp://www.aboutcookies.org
إيقاف ملفات تعريف الارتباط (COOKIES)
يمكن تعديل خصائص المتصفح الخاص بك بسهولة في ما يتعلق بتفعيل أو إيقاف ملفات تعريف الارتباط (COOKIES). يرجى مراجعة وظيفة المساعدة الخاصة بالمتصفح إذا لزم الأمر.
يتم استخدام العديد من ملفات تعريف الارتباط (COOKIES) لتحسين إمكانية استخدام أو تشغيل المواقع الإلكترونية / التطبيقات؛ وبالتالي، فإن إيقاف ملفات تعريف الارتباط (COOKIES) قد يؤدي إلى حجب أجزاء معينة من مواقعنا الإلكترونية / تطبيقاتنا على النحو المفصل في الجدول التالي.
نوع ملفات تعريف الارتباط |
الدور |
اسم ملفات تعريف الارتباط (COOKIES) |
ماذا يحصل عند إيقاف ملفات تعريف الارتباط (COOKIES هذه؟) |
|
ملفات تعريف الارتباط (COOKIES)الضرورية للغاية |
ملفات تعريف الارتباط (COOKIES)الضرورية للغاية |
هذه الملفات ضرورية لتشغيل المواقع الإلكترونية. وهي تظهر عادةً فقط كردّ على تصرف تقوم به أنت، كطلب الحصول على خدمات مثل ضبط تفضيلات الخصوصية أو تسجيل الدخول أو تعبئة النماذج. |
__cfduid |
لا يمكن إيقاف ملفات تعريف الارتباط هذه |
ملفات تعريف الارتباط(COOKIES) الخاصة بالأداء |
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء |
تقوم هذه الملفات بتحسين الأداء وتخصيص الخدمات. قد يتم وضعها من قبلنا أو من قبل مزودي الطرف الثالث الذين قمنا بإضافة خدماتهم إلى صفحاتنا. |
_ga |
قد لا تعمل بعض هذه الخدمات أو جميعها على النحو المناسب. |
ملفات تعريف الارتباط المؤقتة (الخاصة بجلسة) |
تتيح هذه الملفات للموقع الإلكتروني الذي تزوره بتتبع حركتك من صفحة إلى أخرى بحيث لا يتم طلب الحصول على المعلومات نفسها التي سبق وأن قمت بتزويدها للموقع. يتم حذف هذه الملفات بشكل تلقائي عند إغلاق المتصفح. |
في كل مرة تقوم فيها بفتح صفحة إلكترونية جديدة، يقوم الخادم حيث يتم تخزين هذه الصفحة بمعاملتك كزائر جديد كليّا. |
||
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي |
· لمشاركة المحتوى الخاص بنا مع أصدقائك ومعارفك من خلال مجموعة من خدمات وسائل التواصل الاجتماعي التي قمنا بإضافتها إلى الموقع. · للانضمام إلى / تسجيل إعجابك بصفحاتنا بواسطة أدوات وسائل التواصل الاجتماعي. هذه الملفات قادرة على تتبع متصفحك عبر مواقع إلكترونية أخرى وبناء ملف شخصي خاص باهتماماتك. وقد يؤثر ذلك على المحتوى والرسائل التي تراها على المواقع الإلكترونية الأخرى التي تقوم بزيارتها. |
ستجد أدناه روابط إلى السياسات الخاصة بشبكات التواصل الاجتماعي:
Facebook https://www.facebook.com/about/privacy https://www.facebook.com/help/cookies Google + http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/ Twitter https://support.twitter.com/articles/20170518-utilisation-des-cookies-et-des-technologies-similaires-par-twitter Pinterest https://about.pinterest.com/en/terms-service |
قد لا تتمكن من استخدام أو مشاهدة أدوات المشاركة هذه، والانضمام إلى / تسجيل الإعجاب بصفحاتنا بواسطة أدوات وسائل التواصل الاجتماعي. |
|
ملفات تعريف الارتباط الاستهدافية والإعلانية |
ملفات تعريف الارتباط الإعلانية |
تقوم هذه الملفات بجمع البيانات لعرض إعلانات مخصصة لك. كما تحدّ من عدد الرسائل التي تتلقاها. تساعدنا هذه الملفات في قياس أداء حملاتنا الإعلانية، كمعرفة المواقع الإلكترونية التي يتم تصفحها قبل تصفح موقعنا. |
HSID |
· لن تتلق رسائل إعلانية منا وقد لا تستفيد من العروض المخصصة لأعضائنا. · أو، لن يتم تخصيص محتوى الإعلان لك . بالتالي سوف تحصل على عرض أقل جاذبية بالنسبة لك. |
ملفات تعريف الارتباط الاستهدافية |
تتيح هذه الملفات لشركائنا الإعلانيين إنشاء ملف شخصي باهتماماتك وعرض الإعلانات ذات الصلة على مواقع إلكترونية أخرى. تعمل هذه الملفات عن طريق التعرف على المتصفح وجهاز الإنترنت الخاص بك. |
HSID |
سوف تستمر بتلقي الإعلانات على مواقع شركائنا إنما لن تستهدف هذه الإعلانات خياراتك المفضّلة. |
|
ملفات تعريف الارتباط التحليلية والملفات الخاصة بالأداء |
ملفات تعريف الارتباط التحليلية |
لاحتساب عدد زيارات الموقع ومصادر حركة المرور لقياس أداء موقعنا الإلكتروني وتحسينه، باستخدام خدمة يزودنا بها جوجل اناليتيكس (Google Analytics) |
_ga |
لن نتمكن من مراقبة أداء موقعنا الإلكتروني أو من قياسه مما قد يؤدي إلى تقديم تجربة ذات جودة أقل. |
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء |
لاحتساب عدد الزيارات وتحديد مصادر المتصفحين، لقياس أداء موقعنا الإلكتروني وتحسينه، بالإضافة إلى معرفة أكثر الصفحات وأقلها تصفحًا وكيفية استخدام المتصفحين للموقع. |
__cq_uuid |
لن نعرف متى قمت بزيارة موقعنا ولن نتمكن من مراقبة أدائه مما قد يؤدي إلى تقديم تجربة أقل جودة. |
تواصل معنا